Wichtig: Denken Sie an das Update Ihres Kartenterminals!
ORGA-Kartenterminals müssen ein Firmware-Update auf die aktuelle Version erhalten, um Ausfälle, Störungen und Abschaltungen zu vermeiden. Auch für die obligatorische Umstellung des Verschlüsselungsverfahrens von RSA auf das sicherere ECC ist dieses Update notwendig.
Wir zeigen Ihnen, welche Schritte Sie hierfür unternehmen müssen.
Schnelle Antworten
Für diese und weitere Themen finden Sie hilfreiche Antworten in unserem Epikur FAQ.
Wir unterstützen Sie gern
Sie benötigen die Hilfe unserer Kundenbetreuung? Dann treten Sie gern mit uns in Kontakt.
Aktuelles
Im Zusammenhang mit den Versionen 26.1.0.2 und 26.1.0.3 ist ein Fehler in unserem Auto-Updater aufgetreten. Dieser führt dazu, dass Sie keine Benachrichtigungen über eine neue EPIKUR Version erhalten, bzw. in einigen Fällen EPIKUR nach der Update-Prüfung nicht mehr startet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Um einen stabilen und fehlerfreien Betrieb sicherzustellen, bitten wir Sie, die aktuelle Version als Neuinstallation durchzuführen.
Download der Version 26.1.1.2
EINZELPLATZ-VARIANTE
• Windows: SetupEpikur26.1.1.2Standalone.exe
• macOS: Epikur26.1.1.2Standalone.dmg
• Linux: epikur4Standalone-26.1.1.2-all.deb
NETZWERK-VARIANTE
• Windows: SetupEpikur26.1.1.2Server.exe
• macOS: Epikur26.1.1.2Server.dmg
• Linux: epikur4Server-26.1.1.2-all.deb
FAQ-Artikel zur manuellen Installation
• Windows: Manuelle Installation von EPIKUR mit einem Windows-Betriebssystem
• macOS: Manuelle Installation von EPIKUR mit einem MacOS-Betriebssystem
• Linux: Manuelle Installation von EPIKUR mit einem Linux-Betriebssystem
Sollten nach dem Update weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihr Epikur-Team
Sie haben eine Frage zu Ihrem Kartenlesegerät, der gerätespezifischen Sicherheitsmodulkarte (gSMC-KT), der elektronischen Gesundheitskarte (eGK), Ihrem Praxisausweis (SMC-B) oder Ihrem elektronischen Heilberufsausweis (eHBA)? Sie möchten wissen, wie Sie Ihr Kartenterminal einrichten oder eine eventuell auftretende Störung selbst beheben?
Die passende Antwort finden Sie in unserer Epikur Knowledge Base: https://faq.epikur.de/
Um einen reibungslosen Ablauf bei der Nutzung Ihrer Telematikinfrastruktur zu gewährleisten, ist es wichtig, die Gültigkeit Ihrer SMC-B sowie Ihrer SMC-KT im Auge zu behalten.
Die SMC-B (Praxisausweis) dient zum Ausweis Ihrer Praxis- bzw. Institution.
Die SMC-KT (gerätespezifische Sicherheitsmodulkarte) dient zur Identifikation Ihres stationären Gesundheitskartenterminals.
Als Ihr Softwareanbieter erinnern wir Sie gerne daran, zu prüfen, wann Ihre Karten ablaufen. Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig um die Bestellung eines neuen SMC-B/ einer neuen SMC-KT für Ihre Praxis zu kümmern, um die Laufzeit für die Identifikationen zu erneuern.
Eine Anleitung, wie Sie ganz einfach selbst prüfen können, wie lange Ihr Praxisausweis noch gülig ist, finden Sie hier.
Bitte denken Sie daran, 6 Wochen vor Ablauf Ihres Praxisausweises hier einen neuen Ausweis zu bestellen.
Sollten Sie generell Fragen zur Bestellung von Folge-Karten haben, finden Sie hier hilfreiche Antworten.
Um den Austausch des Praxisausweises in Ihrem Kartenterminal so einfach wie möglich für Sie zu gestalten, wird Ihnen in Ihrer Praxissoftware ein Einrichtungsassistent zum Austausch der Karten zur Verfügung gestellt.
Ergänzend zum Einrichtungsassistenten stellen wir Ihnen eine ausführliche schriftliche Anleitung zum Austausch des SMC-B/ der SMC-KT für den Secunet-Konnektor hier und für das Epikur-Rechenzentrum hier zur Verfügung.
Sind Sie TIaaS-Kunde und können aufgrund einer Störung derzeit keine Karten einlesen? Dann nutzen Sie bitte die folgende Anleitung. Probleme mit dem Kartenterminal sind häufig auf eine Störung der Verbindung zum Rechenzentrums-Konnektor zurückzuführen, welche Sie ganz einfach selbst beheben können.
Um Ihr Kartenterminal wieder mit dem Rechenzentrum zu verbinden, folgen Sie bitte der folgenden Anleitung:
Anleitung Für Windows-Nutzer
Anleitung für macOS-Nutzer
Erst wenn die in der Anleitung aufgezeigten Schritte nicht erfolgreich waren, ist ein weiterer Kontakt zu unserem Support erforderlich.
Aktuell erfolgt eine verpflichtende Umstellung des elektronischen Heilberufsausweises von RSA- auf ECC-Kryptografie. Diese Anpassung wird bis Ende 2025 abgeschlossen sein.
Bitte beachten Sie, dass ein Anruf bei unserer Kundenbetreuung nicht erforderlich ist. Nur der jeweilige Hersteller kann Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung sowie weiterführende Informationen zum Austausch bereitstellen.
Wenn Sie die Bestellung Ihres eHBA bei unserem Partner medisign vorgenommen haben, finden Sie weitere Hinweise unter "Sondertausch 2025: Jetzt zum eHBA der Generation 2.1 wechseln Support".
Mit jedem Update von EPIKUR liefern wir ein sogenanntes Changelog – ein Protokoll im PDF-Format, das alle Neuerungen des Programms auflistet.
Informationen zum Quartalsupdate
- Informationen zum Quartalsupdate 1/2026
- Informationen zum Featureupdate 4/2025
- Informationen zum Quartalsupdate 4/2025
- Informationen zum Featureupdate 3/2025
- Informationen zum Quartalsupdate 3/2025
- Informationen zum Featureupdate 2/2025
- Informationen zum Quartalsupdate 2/2025
- Informationen zum Featureupdate 1/2025
- Informationen zum Quartalsupdate 1/2025
- Informationen zum Featureupdate 4/2024
- Informationen zum Quartalsupdate 4/2024
- Informationen zum Featureupdate 3/2024
- Informationen zum Quartalsupdate 3/2024
- Informationen zum Featureupdate 2/2024
Kundenbetreuung
Bei technischen Themen oder bei Anwendungs- und Abrechnungsfragen, die nicht durch unser EPIKUR Handbuch oder unseren FAQ Bereich abgedeckt sind, ist unser Support generell kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Telefon oder per E-Mail.
Unser Team steht Ihnen grundsätzlich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie Fragen über den normalen Support hinaus haben oder eine Schulung wünschen, so können Sie über die Kalenderoption einen Termin buchen, der anschließend von Ihrem Serviceline-Kontingent abgezogen (Serviceline-Kunden) oder in Rechnung gestellt wird.
Sollte Ihr Anliegen durch die bereitgestellten Informationen nicht gelöst worden sein, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket. Unser Team meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Hinweis zum Datenschutz
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
Nach Termin-Buchung über den unten aufgeführten Kalender rufen wir Sie zum vereinbarten Termin an. Bitte stellen Sie dazu sicher, dass der Computer eine Verbindung zum Internet hat und das Programm TeamViewer installiert ist.
Bitte beachten Sie, dass die hier angebotene Termine nicht dem technischen Support dienen können.
Hinweis zum Datenschutz
Mit Laden des Fensters nutzen Sie den Dienst Microsoft Bookings. Informationen zum Datenschutz finden Sie hier .
Fragen zur Anwendung von EPIKUR
Fragen zur Technik und Installation
Fragen zur KV-Abrechnung
Fragen per E-Mail
Videos
Grundlagen
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Mehr InformationenGrundlagen
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Mehr InformationenKV-Abrechnung
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Mehr InformationenRechnungswesen
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Mehr InformationenTipps und Tricks
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Mehr InformationenWeitere Module
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Mehr InformationenMaterialien
Downloads
Wir bieten zwei Varianten unseres Programms – Einzelplatz und Netzwerk. Wählen Sie bitte die Variante, für die Sie eine Lizenz erworben haben. Damit EPIKUR problemlos auf Ihrem Rechner läuft, beachten Sie bitte die Systemanforderungen.
Für die Fernwartung
EPIKUR bietet mit Ondasys ein webbasiertes Instrument, um Daten über beliebige Endgeräte zu erheben und im Praxisprogramm bereitzustellen. Mit dem Ondasys-Editor können Sie eigene Fragebögen (wie beispielsweise Anamnesebögen) und komplexe Tests mit eigener Auswertungslogik und graphischer Darstellung erstellen – und anschließend an Ihre Patienten versenden. Sie können sämtliche Funktionen des Editors kostenlos testen. Zum Nutzen der selbst erstellten Fragebögen benötigen Sie jedoch Ondasys BASIS oder Ondasys PRO. Um eigene Testverfahren zu verwenden, wird Ondasys in der PREMIUM-Variante benötigt.
Fertige Fragebögen (anpassbar mit Editor)
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