Epikur Kundenportal

Ab EPIKUR in der Version 23.3.1.6 steht Ihnen ein neuer TI-Service zur Verfügung.

Mit dem TI-Service von EPIKUR stellen wir Ihnen ein Tool bereit, welches Sie zum Erhalt der TI-Pauschale unterstützt. Über den TI-Service zeigen wir Ihnen auf einen Blick, ob für Ihre verwendete Betriebsstätte alle Anforderungen zum Erhalt der TI-Pauschale erfüllt sind oder ob noch offene Punkte zum vollen Betrag vorliegen.

Liegen offene Punkte vor, können Sie direkt erkennen, welche weiteren Schritte nötig sind. Darüber hinaus werden über den TI-Service umfassend die jeweiligen Anwendungen, Komponenten und Dienste beschrieben.

Hinweis: Die Informationen, die im TI-Service bereitgestellt werden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Für die Richtigkeit der Daten übernehmen wir keine Gewähr. Maßgeblich für den Erhalt der Erstattungspauschale sind die in der Abrechnungsdatei übermittelten Angaben, welche Sie im Abrechnungsvorgang unter "Abrechnungsdaten TI-Abrechnung" überprüfen können.

Eine ausführliche Videoanleitung zum Einspielen der ePA 2.0-Lizenz in den Konnektor finden Sie im folgenden Video:

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Aufgrund der kurzfristig vom Bundesgesundheitsministerium bekanntgegebenen Neuregelungen zur TI-Förderung - und den damit erforderlich werdenden Anpassungen für ca. 5.000 unserer Kunden - erreichen uns derzeit außergewöhnlich viele Kundenanfragen. In unserem technischen Support kommt es daher zu verlängerten Warte- und Bearbeitungszeiten.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten um Geduld.

Sofern sich Ihr Anruf auf die Einrichtung eines neuen KIM-Postfachs bezieht, finden Sie auf unserer Website unter epikur.de/kim ausführliche Informationen inklusive eines Einrichtungs-Videos sowie weitere Hilfestellungen.

Die gesetzlich vorgeschriebene Anbindung ärztlicher und psychotherapeutischer Praxen an die Telematikinfrastruktur (TI) wird auch künftig durch die zuständigen KVen gefördert. Gemäß Krankenhauspflegeentlastungsgesetz (KHPflEG) mussten die bisherigen TI-Erstattungen jedoch zum 01. Juli 2023 ausschließlich auf monatliche Pauschalbeträge umgestellt werden. Zudem wurden die Anforderungen an gesetzlich abrechnende Psychotherapeuten und Ärzte erhöht. So drohen Kürzungen der Erstattungspauschalen von bis zu 100 %, falls bestimmte TI-Anwendungen oder das KIM-Postfach nicht vorgehalten werden.

Wir haben daher schnell auf diese sehr kurzfristig bekanntgegebenen Änderungen reagiert und unsere Produkt- und Preisstruktur entsprechend angepasst: Um Sanktionen vorzubeugen, haben wir für Kunden, die über ein TI-Paket von Epikur verfügen, bereits sämtliche aktuell obligatorischeren TI-Funktionen sowie die KIM-Anbindung inklusive KIM-Postfach freigeschaltet. Über die hiermit einhergehenden Änderungen haben wir im Detail in einer E-Mail informiert. Sie bleiben auf jeden Fall innerhalb der neuen Finanzierungspauschalen ihrer KV.

Damit unsere Kunden beim Wechsel zu unserer Rechenzentrumslösung Epikur Telematik PRO zwecks Anbindung an die TI nicht mit höheren Einmalbeträgen in Vorleistung gehen müssen, bieten wir neben der Kaufoption nun auch eine Mietoption an. Auch Neukunden haben jetzt die Möglichkeit, sich für eine Mietoption zu entscheiden.

Wie immer stehen für uns eine faire Preisgestaltung sowie eine offene Kundenkommunikation im Mittelpunkt.

Um einen reibungslosen Ablauf bei der Nutzung Ihrer Telematikinfrastruktur zu gewährleisten, ist es wichtig, die Gültigkeit Ihrer SMC-B sowie Ihrer SMC-KT im Auge zu behalten.

Die SMC-B (Praxisausweis) dient zum Ausweis Ihrer Praxis- bzw. Institution.

Die SMC-KT (gerätespezifische Sicherheitsmodulkarte) dient zur Identifikation Ihres stationären Gesundheitskartenterminals.

Als Ihr Softwareanbieter erinnern wir Sie gerne daran, zu prüfen, wann Ihre Karten ablaufen. Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig um die Bestellung eines neuen SMC-B/ einer neuen SMC-KT für Ihre Praxis zu kümmern, um die Laufzeit für die Identifikationen zu erneuern.

Eine Anleitung, wie Sie ganz einfach selbst prüfen können, wie lange Ihr Praxisausweis noch gülig ist, finden Sie hier.

Bitte denken Sie daran, 6 Wochen vor Ablauf Ihres Praxisausweises hier einen neuen Ausweis zu bestellen.

Sollten Sie generell Fragen zur Bestellung von Folge-Karten haben, finden Sie hier hilfreiche Antworten.

Um den Austausch des Praxisausweises in Ihrem Kartenterminal so einfach wie möglich für Sie zu gestalten, wird Ihnen mit EPIKUR ab Version 23.2.0.x in Ihrer Praxissoftware ein Einrichtungsassistent zum Austausch des SMC-B zur Verfügung stehen.

Wir Informieren Sie in unserem Kundenportal, sobald der Einrichungsassistent zur Verfügung steht.

Ergänzend zum Einrichtungsassistenten stellen wir Ihnen hier eine ausführliche schriftliche Anleitung zum Austausch des SMC-B/ der SMC-KT zur Verfügung.

Ab EPIKUR in der Version 23.3.0.0 werden EPIKUR-Vollversionen und EPIKUR-Updates auf einem neuen Server gehostet.

Um zu gewährleisten, dass Sie auch in Verbindung mit der Nutzung einer Hardware-Firewall in Zukunft wie gewohnt EPIKUR-Updates installieren und EPIKUR-Vollversionen downloaden können, ist ggf. eine Anpassung erforderlich:

Sollten Sie also Schwierigkeiten bei der Durchführung eines EPIKUR-Updates oder beim Download einer EPIKUR-Vollversion haben, schalten Sie bitte die folgende Adresse in Ihrer Hardware-Firewall frei: https://sos-de-fra-1.exo.io/epikur-softwaredownloads/.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich zur Freischaltung bitte an den Support Ihrer Hardware-Firewall.

Wenn Sie keine Hardware-Firewall nutzen, besteht kein Handlungsbedarf.

WICHTIG: Bitte installieren Sie EPIKUR in einer Version ab 23.1.1.x, bevor Sie abrechnen.

Hintergrund: Die Epikur Software GmbH & Co.KG hat seitens der KBV eine neue KBV-Prüfnummer erhalten.

Eine entsprechende Mail mit weiterführenden Informationen haben Sie am 03. März von uns erhalten.

Um die Sicherheit der Telematikinfrastruktur (TI) zu gewährleisten sind alle Betreiber von TI-Geräten dazu verpflichtet, Ihre Geräte mit einer zugelassenen Softwareversion zu betreiben. Bitte achten Sie daher darauf, Ihre Konnektoren und Kartenterminals regelmäßig auf die aktuell zugelassenen Softwareversionen zu updaten.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Sie die Updates für Ihre TI-Geräte ganz einfach selbst durchführen können.
Eine Anleitung zur Durchführung eines Updates für Ihren Konnektor finden Sie hier.
Eine Anleitung, um Ihr Kartenterminal ganz einfach über die Konnektor Oberfläche zu updaten, finden Sie hier.

In welchen Apotheken in Praxisnähe können Versicherte bereits ein eRezept einlösen? Diese interaktive Karte gibt einen Überblick für Behandler und Patienten.

Seit dem 1. Januar 2022 läuft die Testphase für das eRezept auf freiwilliger Basis – und die Nutzerzahlen steigen täglich. Nach erfolgreicher Beendigung der Testphase soll das eRezept stufenweise in sämtlichen KV-Regionen eingeführt werden.

Im ePA-Plus-Paket von Epikur ist die Möglichkeit zum Ausstellen von eRezepten bereits enthalten. Sie können das ePA-Plus-Paket bequem über unser Online-Formular bestellen.

Hintergrund
Der Betrieb eines Konnektors setzt voraus, dass dieser über ein gültiges Zertifikat verfügt. In Abstimmung mit dem BSI wurde festgelegt, dass diese im Konnektor fest verbauten Zertifikate (gSMC-K) über eine Gültigkeitsdauer von fünf Jahren verfügen.

Die über Epikur erworbenen secunet Konnektoren werden im Jahr 2022 noch nicht betroffen sein. Die ersten Konnektorzertifikate anderer Hersteller werden allerdings schon dieses Jahr auslaufen, was ein entsprechendes Medienecho hervorruft.

Überprüfung Ihres secunet Konnektors
Bis wann das Zertifikat Ihres Konnektors gültig ist, können Sie in EPIKUR einsehen:

Loggen Sie sich als Administrator in EPIKUR ein und klicken Sie auf die Modulschaltfläche „Konnektor“. Wählen Sie die Betriebsstätte aus, an der der entsprechende Konnektor betrieben wird. Im Bereich „Konnektorzertifikat“ finden Sie unter „gültig bis“ das Gültigkeitsdatum Ihres Konnektorzertifikats.

Um Ihnen in EPIKUR Funktionen wie die Videosprechstunde, die Nachrichtenzentrale oder die Terminservicestelle zur Verfügung zu stellen, wird das Programm jxBrowser verwendet. Der Hersteller des jxBrowsers hat im März 2022 das Programm auf die Version 7.23 aktualisiert, um eine Sicherheitslücke zu schließen.

Wir haben diese neue, sicherere jxBrowser-Version in die EPIKUR Version 22.1.1.4 implementiert, was – bedauerlicherweise – zur Folge, dass EPIKUR ab der Version 22.1.1.4 nicht mehr vollumfänglich mit macOS Versionen bis 10.12 funktional ist. Es gibt funktionale Konflikte mit den Programminhalten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle.

Sollten also eine oder mehrere dieser Funktionen in Ihrem EPIKUR aktiviert sein, kann dies dazu führen, dass

• EPIKUR nach der Anmeldung abstürzt

oder

• der Bildschirm nach der Anmeldung in EPIKUR einfriert.

Für diese Symptome bieten sich alternativ zwei Lösungen an:

1. Um EPIKUR weiterhin vollumfänglich, also mit den Funktionalitäten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle nutzen zu können, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf eine macOS Version ab 10.13 oder jünger.

2. Sie schalten die Funktionalitäten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle ab. Dazu melden Sie sich als Administrator an, markieren einen Benutzer, klicken rechts in der Aktionsleiste auf Einstellungen, klicken auf den Reiter Profil und entfernen den Haken bei Videosprechstunde, TSS-Patienten und/oder Nachrichtenzentrale. Anschließend bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK und melden sich mit Ihrem Benutzer wie gewohnt an. Der Vorgang des Deaktivierens muss für jeden Benutzer durchgeführt werden.

Wie bei der Veranstaltung der KV Hamburg am 12. März von den Besuchern gewünscht, stellen wir eine Status-Übersicht zum Karteneinlesvorgang bereit: zum Dokument.

Unsere KBV-zertifizierte Videosprechstunde ist mit der Version 22.1.1 von EPIKUR noch besser geworden. Wie gewohnt können Sie die Videosprechstunde dafür nutzen, um ohne technischen Aufwand direkt aus EPIKUR heraus Behandlungssitzungen mit Ihren Patienten abzuhalten.

Neu hinzugekommen ist die Möglichkeit, auch Gruppentermine per Videokonferenz anzubieten. Bis zu acht Teilnehmer können per Videosprechstunde an einer Gruppentherapiesitzung dabei sein – und das, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen.

Darüber hinaus hat jeder Gesprächsteilnehmer nun die Möglichkeit, den eigenen Bildschirminhalt zu teilen. So können Sie beispielsweise gemeinsam mit Ihren Patienten auf behandlungsrelevante Dokumente und Grafiken schauen und diese in das Therapiegespräch miteinbeziehen.

Um Ihr Praxisnetzwerk gegen unberechtigte Zugriffe zu schützen, nutzen Sie am besten das IT-Sicherheitspaket von Epikur: Die darin enthaltene UTM-Hardware-Firewall mit WLAN Access Point bietet Ihnen deutlich mehr Sicherheit und Komfort als herkömmliche Router- und Software-Firewalls. Zudem ist sie für EPIKUR vorkonfiguriert und wird bei Bedarf an Aktualisierungen von Epikur-Services oder Telematikinfrastruktur-Anwendungen angepasst.

Als EPIKUR-Nutzer können Sie Ihr IT-Sicherheitspaket bequem online bestellen: https://firewall.epikur.de/bestellung

Alle Informationen zur Hardware-Firewall von Epikur finden Sie auf unserer Webseite zum Thema IT-Sicherheit.

TI-Anwender berichten seit Januar 2022 von Problemen beim Stecken von elektronischen Gesundheitskarten in das Kartenterminal ORGA 6141 online. Bitte beachten Sie hierzu auch die Informationen in unserer Email vom 14.01.2022.

Bei der Benutzung von elektronischen Gesundheitskarten der Generation 2.1 mit NFC-Funktion, kommt es nach ein bis fünf Lesevorgängen zu technischen Problemen am Kartenterminal.

Abbildung einer eGK 2.1 mit NFC-Funkion

Fehlerbild
Das Einlesen der oben genannten Karten führt dazu, dass das Kartenterminal die Verbindung zum Praxisausweis (SMC-B) verliert und nicht mehr erreichbar ist, die wiederholte Eingabe der PIN des Praxisausweises verlangt oder es als unbekanntes Kartenterminal in EPIKUR gemeldet wird.

Ursache: Entladungsströme
Seitens der Hersteller und der gemantik wird vermutet, dass beim Stecken der eGK im Kartenterminal Entladungsströme entstehen, die zur Deaktivierung der SMC-B führen. Betroffen sind eGK der Generation 2.1, insb. solche, die mit der drahtlosen Übertragungstechnik NFC ausgestattet sind. (Statusmeldung vom 14.01.2022).
In seltenen Fällen führt auch das Stecken von eHBA zum genannten Fehlerbild.

Was können Sie tun?
Da die Ursache in der Technik des Kartenlesegerätes und der neuen Karten zu finden ist, ist EPIKUR in diesem Zusammenhang auf neue Informationen und Lösungsansätze der Hersteller angewiesen.

Wir stellen Ihnen im Folgenden verschiedene Wege vor, die das Problem reduzieren können:

1.) Das Kartenterminal neu starten.

2.) Die eGK nicht oben, sondern rechts einstecken.

Bis eine endgültige Lösung zur Verfügung steht, können Sie versuchen, die Häufigkeit des Problems zu verringern, indem Sie die eGK auf der rechten Seite des Kartenterminals einstecken.
Dieser Steckplatz ist eigentlich für den HBA gedacht, kann aber aus technischer Sicht auch für die eGK verwendet werden. Es konnte beobachtet werden, dass sich das Auftreten der Entladungsströme hier verringert, da der rechte Steckplatz physisch weiter von der SMC-B entfernt liegt.

3.) Sofern Sie mehrere Online-Kartenterminals im Einsatz haben: Stecken Sie die SMC-B (Praxisausweis) in ein Kartenterminal außerhalb der Anmeldung/des Empfangstresens.

4.) Vermeiden Sie statisches Aufladen der eGK.

5.) Vermeiden Sie statische Entladungen, indem Sie antistatische Matten unter das betroffene Kartenterminal legen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser technischer Support keine, über diese Handlungsempfehlungen hinausgehende, Hilfestellung leisten kann.

Unter diesem Link finden Sie eine Kurzanleitung, wie sie Ihr Kartenterminal über den Konnektor updaten können.