Epikur Kundenportal

Um die Sicherheit der Telematikinfrastruktur (TI) zu gewährleisten sind alle Betreiber von TI-Geräten dazu verpflichtet, Ihre Geräte mit einer zugelassenen Softwareversion zu betreiben. Bitte achten Sie daher darauf, Ihre Konnektoren und Kartenterminals regelmäßig auf die aktuell zugelassenen Softwareversionen zu updaten.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Sie die Updates für Ihre TI-Geräte ganz einfach selbst durchführen können.
Eine Anleitung zur Durchführung eines Updates für Ihren Konnektor finden Sie hier.
Eine Anleitung, um Ihr Kartenterminal ganz einfach über die Konnektor Oberfläche zu updaten, finden Sie hier.

In welchen Apotheken in Praxisnähe können Versicherte bereits ein eRezept einlösen? Diese interaktive Karte gibt einen Überblick für Behandler und Patienten.

Seit dem 1. Januar 2022 läuft die Testphase für das eRezept auf freiwilliger Basis – und die Nutzerzahlen steigen täglich. Nach erfolgreicher Beendigung der Testphase soll das eRezept stufenweise in sämtlichen KV-Regionen eingeführt werden.

Im ePA-Plus-Paket von Epikur ist die Möglichkeit zum Ausstellen von eRezepten bereits enthalten. Sie können das ePA-Plus-Paket bequem über unser Online-Formular bestellen.

Hintergrund
Der Betrieb eines Konnektors setzt voraus, dass dieser über ein gültiges Zertifikat verfügt. In Abstimmung mit dem BSI wurde festgelegt, dass diese im Konnektor fest verbauten Zertifikate (gSMC-K) über eine Gültigkeitsdauer von fünf Jahren verfügen.

Die über Epikur erworbenen secunet Konnektoren werden im Jahr 2022 noch nicht betroffen sein. Die ersten Konnektorzertifikate anderer Hersteller werden allerdings schon dieses Jahr auslaufen, was ein entsprechendes Medienecho hervorruft.

Überprüfung Ihres secunet Konnektors
Bis wann das Zertifikat Ihres Konnektors gültig ist, können Sie in EPIKUR einsehen:

Loggen Sie sich als Administrator in EPIKUR ein und klicken Sie auf die Modulschaltfläche „Konnektor“. Wählen Sie die Betriebsstätte aus, an der der entsprechende Konnektor betrieben wird. Im Bereich „Konnektorzertifikat“ finden Sie unter „gültig bis“ das Gültigkeitsdatum Ihres Konnektorzertifikats.

Wie es weiter geht
Bislang gingen wir davon aus, dass die Zertifikate der secunet Konnektoren mit der Konnektorversion PTV5+ verlängert werden können. Jedoch entwickelt sich die Diskussion dahin, dass der Austausch aller Konnektoren – auch der secunet Konnektoren – notwendig werden wird. Finale Details zum Vorgehen und zur Finanzierung sind derzeit nicht bekannt. (Stand April 2022)

Sobald alle Rahmenbedingungen und alle davon abhängigen Prozesse bekannt sind, werden wir unsere Kunden mindestens per E-Mail anschreiben und über das entsprechende Vorgehen informieren.

Um Ihnen in EPIKUR Funktionen wie die Videosprechstunde, die Nachrichtenzentrale oder die Terminservicestelle zur Verfügung zu stellen, wird das Programm jxBrowser verwendet. Der Hersteller des jxBrowsers hat im März 2022 das Programm auf die Version 7.23 aktualisiert, um eine Sicherheitslücke zu schließen.

Wir haben diese neue, sicherere jxBrowser-Version in die EPIKUR Version 22.1.1.4 implementiert, was – bedauerlicherweise – zur Folge, dass EPIKUR ab der Version 22.1.1.4 nicht mehr vollumfänglich mit macOS Versionen bis 10.12 funktional ist. Es gibt funktionale Konflikte mit den Programminhalten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle.

Sollten also eine oder mehrere dieser Funktionen in Ihrem EPIKUR aktiviert sein, kann dies dazu führen, dass

• EPIKUR nach der Anmeldung abstürzt

oder

• der Bildschirm nach der Anmeldung in EPIKUR einfriert.

Für diese Symptome bieten sich alternativ zwei Lösungen an:

1. Um EPIKUR weiterhin vollumfänglich, also mit den Funktionalitäten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle nutzen zu können, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf eine macOS Version ab 10.13 oder jünger.

2. Sie schalten die Funktionalitäten Videosprechstunde, Nachrichtenzentrale und Terminservicestelle ab. Dazu melden Sie sich als Administrator an, markieren einen Benutzer, klicken rechts in der Aktionsleiste auf Einstellungen, klicken auf den Reiter Profil und entfernen den Haken bei Videosprechstunde, TSS-Patienten und/oder Nachrichtenzentrale. Anschließend bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK und melden sich mit Ihrem Benutzer wie gewohnt an. Der Vorgang des Deaktivierens muss für jeden Benutzer durchgeführt werden.

Wie bei der Veranstaltung der KV Hamburg am 12. März von den Besuchern gewünscht, stellen wir eine Status-Übersicht zum Karteneinlesvorgang bereit: zum Dokument.

Unsere KBV-zertifizierte Videosprechstunde ist mit der Version 22.1.1 von EPIKUR noch besser geworden. Wie gewohnt können Sie die Videosprechstunde dafür nutzen, um ohne technischen Aufwand direkt aus EPIKUR heraus Behandlungssitzungen mit Ihren Patienten abzuhalten.

Neu hinzugekommen ist die Möglichkeit, auch Gruppentermine per Videokonferenz anzubieten. Bis zu acht Teilnehmer können per Videosprechstunde an einer Gruppentherapiesitzung dabei sein – und das, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen.

Darüber hinaus hat jeder Gesprächsteilnehmer nun die Möglichkeit, den eigenen Bildschirminhalt zu teilen. So können Sie beispielsweise gemeinsam mit Ihren Patienten auf behandlungsrelevante Dokumente und Grafiken schauen und diese in das Therapiegespräch miteinbeziehen.

Um Ihr Praxisnetzwerk gegen unberechtigte Zugriffe zu schützen, nutzen Sie am besten das IT-Sicherheitspaket von Epikur: Die darin enthaltene UTM-Hardware-Firewall mit WLAN Access Point bietet Ihnen deutlich mehr Sicherheit und Komfort als herkömmliche Router- und Software-Firewalls. Zudem ist sie für EPIKUR vorkonfiguriert und wird bei Bedarf an Aktualisierungen von Epikur-Services oder Telematikinfrastruktur-Anwendungen angepasst.

Als EPIKUR-Nutzer können Sie Ihr IT-Sicherheitspaket bequem online bestellen: https://firewall.epikur.de/bestellung

Alle Informationen zur Hardware-Firewall von Epikur finden Sie auf unserer Webseite zum Thema IT-Sicherheit.

TI-Anwender berichten seit Januar 2022 von Problemen beim Stecken von elektronischen Gesundheitskarten in das Kartenterminal ORGA 6141 online. Bitte beachten Sie hierzu auch die Informationen in unserer Email vom 14.01.2022.

Bei der Benutzung von elektronischen Gesundheitskarten der Generation 2.1 mit NFC-Funktion, kommt es nach ein bis fünf Lesevorgängen zu technischen Problemen am Kartenterminal.

Abbildung einer eGK 2.1 mit NFC-Funkion

Fehlerbild
Das Einlesen der oben genannten Karten führt dazu, dass das Kartenterminal die Verbindung zum Praxisausweis (SMC-B) verliert und nicht mehr erreichbar ist, die wiederholte Eingabe der PIN des Praxisausweises verlangt oder es als unbekanntes Kartenterminal in EPIKUR gemeldet wird.

Ursache: Entladungsströme
Seitens der Hersteller und der gemantik wird vermutet, dass beim Stecken der eGK im Kartenterminal Entladungsströme entstehen, die zur Deaktivierung der SMC-B führen. Betroffen sind eGK der Generation 2.1, insb. solche, die mit der drahtlosen Übertragungstechnik NFC ausgestattet sind. (Statusmeldung vom 14.01.2022).
In seltenen Fällen führt auch das Stecken von eHBA zum genannten Fehlerbild.

Was können Sie tun?
Da die Ursache in der Technik des Kartenlesegerätes und der neuen Karten zu finden ist, ist EPIKUR in diesem Zusammenhang auf neue Informationen und Lösungsansätze der Hersteller angewiesen.

Wir stellen Ihnen im Folgenden verschiedene Wege vor, die das Problem reduzieren können:

1.) Das Kartenterminal neu starten.

2.) Die eGK nicht oben, sondern rechts einstecken.

Bis eine endgültige Lösung zur Verfügung steht, können Sie versuchen, die Häufigkeit des Problems zu verringern, indem Sie die eGK auf der rechten Seite des Kartenterminals einstecken.
Dieser Steckplatz ist eigentlich für den HBA gedacht, kann aber aus technischer Sicht auch für die eGK verwendet werden. Es konnte beobachtet werden, dass sich das Auftreten der Entladungsströme hier verringert, da der rechte Steckplatz physisch weiter von der SMC-B entfernt liegt.

3.) Sofern Sie mehrere Online-Kartenterminals im Einsatz haben: Stecken Sie die SMC-B (Praxisausweis) in ein Kartenterminal außerhalb der Anmeldung/des Empfangstresens.

4.) Vermeiden Sie statisches Aufladen der eGK.

5.) Vermeiden Sie statische Entladungen, indem Sie antistatische Matten unter das betroffene Kartenterminal legen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser technischer Support keine, über diese Handlungsempfehlungen hinausgehende, Hilfestellung leisten kann.

Unter diesem Link finden Sie eine Kurzanleitung, wie sie Ihr Kartenterminal über den Konnektor updaten können.