Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Seit mehr als 20 Jahren entwickelt Epikur im stark wachsenden Gesundheitssektor Softwarelösungen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Mit unserem laufend weiterentwickelten Praxisverwaltungssystem erleichtern wir Psychotherapeuten und Ärzten die Arbeit. Wir beschleunigen Prozesse und optimieren die Kommunikation zwischen Behandlern und Patienten.

Auch in unserer Firmenzentrale im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg und im Home-Office dreht sich alles um den Menschen – nämlich um Mitarbeiter wie Dich. Du bist offen für Neues, bist eigenständiges Arbeiten gewohnt und denkst gerne um drei Ecken? Und Du hast Lust, in einer Firma mit rund 70 Kollegen die Zukunft der E-Health-Branche mitzugestalten?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Das erwartet dich

  • Du unterstützt eigenverantwortlich als fester Bestandteil des Teams Support unsere Kunden mittels Fernwartungssoftware im deutschlandweiten Support bei der Einrichtung sowie kundenspezifischer Problemstellungen und bei der Behebung auftretender Fehler bezüglich der verwendeten Hardware-Komponenten.
  • Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr.
  • Du entwickelst mit Hilfe deiner Erfahrung aus dem 1:1 Kontakt unsere Serviceleistung zu einem qualitativ hochwertigen Service weiter, indem Du wiederkehrende Routineanfragen erkennst und hierfür gut strukturierte Selbsthilfemedien konzipierst.
  • Mehr als nur telefonieren: Durch den engen Kontakt zu unseren Kunden bist Du ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das bringst du mit

  • Du bist motivierter Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung, der uns seine IT-Affinität vermitteln kann, Freude am lebenslangen Lernen hat und sich gerne neue Themenkomplexen aneignet.
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mit Motivation und Talent für die Kundenbetreuung begeisterst Du unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Probleme und glänzt hierbei mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung.
  • Du hast sehr gutes Know-how im Netzwerkbereich.

Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest

  • Es erwartet Dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin-Charlottenburg in einem stark wachsenden Unternehmen.
  • Zusätzlich zu dem Gehalt bieten wir eine Vielzahl von Nebenleistungen wie z. B. Team-Building-Maßnahmen, Firmenevents, Job-Ticket, Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und sonstige Überraschungen.
  • Egal ob vor Ort oder aus dem Homeoffice: Wir stellen Dir technische Arbeitsumgebungen und Hardware zur Verfügung und sind dadurch in der Lage, hybrides Arbeiten sicherzustellen.
  • Die offene Kommunikationskultur sowie die großartigen Menschen im Unternehmen helfen uns, die immer neuen Herausforderungen zu meistern.
  • Auf dich wartet ein erstklassiges Team, das perfekt zusammenpasst und Dich dabei unterstützt, schnell Fuß im Unternehmen zu fassen.

 

Alles, was es für den Anfang
benötigt

Bitte bewirb Dich im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses mit

  • einem aussagekräftigen Lebenslauf, 
  • Zeugnissen, 
  • dem möglichen Eintrittstermin.

Du hast Interesse?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Schicke deine Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail.
Solltest du noch Fragen haben, beantwortet sie dir unser Personalreferent Jan Moritz sehr gern.

Weitere nützliche Informationen über unseren Bewerbungsprozess findest du hier.
Einen ersten Eindruck unserer Software kannst du dir mit der EPIKUR-Testversion machen, die du hier herunterladen kannst.

Dein Ansprechpartner

Jan Moritz Klingels
Personalreferent

+49 30 340 601 120
job@epikur.de