Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support
Seit mehr als 20 Jahren entwickelt Epikur im stark wachsenden Gesundheitssektor Softwarelösungen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Mit unserem laufend weiterentwickelten Praxisverwaltungssystem erleichtern wir Psychotherapeuten und Ärzten die Arbeit. Wir beschleunigen Prozesse und optimieren die Kommunikation zwischen Behandlern und Patienten.
Auch in unserer Firmenzentrale im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg und im Home-Office dreht sich alles um den Menschen – nämlich um Mitarbeiter wie dich. Du bist offen für Neues, bist eigenständiges Arbeiten gewohnt und denkst gerne um drei Ecken? Und du hast Lust, in einer Firma mit rund 80 Kollegen und Kolleginnen die Zukunft der E-Health-Branche mitzugestalten?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Das erwartet dich
- Du unterstützt eigenverantwortlich als fester Bestandteil des Teams Support unsere Kunden mittels Fernwartungssoftware im deutschlandweiten Support.
- Du installierst, konfigurierst und betreust vorgefertigte Hardwarekomponenten sowie das Zusammenspiel unserer Software in enger Abstimmung mit den Fachbereichen.
- Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr.
- Mit deinem im Support erlangten Wissensstand unterstützt du die anderen Fachabteilungen bei der Verbesserung der Produkte und Abläufe.
Das bringst du mit
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation bzw. Vorerfahrung sind herzlich willkommen.
- Mit Motivation und Talent für die Kundenbetreuung begeisterst du unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Probleme und glänzt hierbei mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung.
- Es ist hilfreich, wenn du erste Erfahrungen im Bereich des technischen Supports via Fernwartungssoftware, Mail und Telefon sammeln konntest und den Umgang mit einem Ticketsystem gewohnt bist.
- Du hast gutes Know-how im Netzwerkbereich und bist stets neugierig, dich fachlich weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1 oder vergleichbar).
Gründe, warum Du Teil von Epikur werden solltest
- Es erwartet dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld. Egal ob vor Ort oder aus dem Home-Office: Wir kombinieren beide Varianten und schauen dort gemeinsam im Team und als Unternehmen nach effizienten Lösungen.
- Zusätzlich zu dem Gehalt bieten wir eine Vielzahl von Nebenleistung wie z. B. Team-Building-Maßnahmen, Firmenevents, Job-Ticket, Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und sonstige Überraschungen.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und digitale Zeiterfassung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit zu gewährleisten.
- Auf dich wartet ein erstklassiges Team mit besonderen und begeisterten Charakteren, die etwas bewegen wollen.
Alles, was es für den Anfang benötigt:
Bewirb dich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
Schicke deine Bewerbungsunterlagen bitte in digitaler Form (pdf-Format) per E-Mail.
Solltest du noch Fragen haben, beantworten dir unsere Recruiterin Henrike oder unser Personalreferent Jan Moritz diese sehr gern.
Weitere nützliche Informationen über unseren Bewerbungsprozess findest du hier.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Ansprechpartner
Jan Moritz Klingels (Personalreferent)
Henrike Zürcher (Recruiterin)