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Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)

Seit über 20 Jahren bietet Epikur ‐ mit seinen rund 50 Mitarbeitern ‐ als innovatives, mittelständisches Unternehmen im stark wachsenden Bereich Healthcare seinen Kunden anwenderzentrierte Softwarelösungen für Einzel‐ und Gemeinschaftspraxen sowie für Medizinische Versorgungszentren. Unsere Vision ist es, Ärzten, Psychotherapeuten und weiteren Berufsgruppen aus unterschiedlichen Fachbereichen des Gesundheitswesens die tägliche Arbeit zu erleichtern und ein zukunftsorientiertes Praxismanagement zu ermöglichen.

Wollen Sie mit uns zusammen daran arbeiten, dass Visionen besser realisiert, Aufgaben effizienter bewältigt und Projekte erfolgreicher umgesetzt werden? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärken Sie unser Team in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Sie unterstützen unsere Kunden mittels Fernwartungssoftware im deutschlandweiten Support bei der Einrichtung sowie kundenspezifischer Problemstellungen bezüglich der Telematikinfrastruktur-Komponenten
  • Sie unterstützen als Teil des Teams Support unsere Kunden bei technischen Problemen in Bezug auf unsere Software-Anwendungen
  • Sie sind zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr
  • Sie unterstützen das Team Testung bei der Qualitätssicherung unserer Produkte

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Ausgeprägte technische Affinität sowie praktische IT-Kenntnisse – gern auch eine IT-Ausbildung
  • Keine Angst vor direktem Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen auf allen Ebenen zu kommunizieren und zu erklären, um erstklassigen Support durchzuführen
  • Auch in stressigen Situationen und fordernden Gesprächen bleiben Sie souverän
  • Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, um den Überblick über die Fälle zu behalten und bei Bedarf Prioritäten zu setzen
  • Absoluter Teamplayer, pro-aktiv und mit hoher Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1 oder vergleichbar)

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine gute Bezahlung, die sich nach Kenntnissen und Qualifikation richtet, sowie diverse Zusatzleistungen (Team-Incentives, BVG-Ticket, Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) unter Berücksichtigung der Work Life Balance
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie für die Aufgaben des Berufsalltages umfassend vorbereitet
  • Eine Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln mit dem klaren Ziel, eine langfristige berufliche Perspektive im Unternehmen auszufüllen
  • Kostenlose Getränke sowie Büroräume in zentraler Lage in Berlin-Charlottenburg

Alles, was es für den Anfang benötigt:

Bitte bewerben Sie sich im Rahmen unseres schlanken Bewerbungsprozesses
(ohne Anschreiben) lediglich mit

  • einem aussagekräftigen Lebenslauf,
  • Zeugnissen,
  • dem möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen und stehen Ihnen gern für Fragen unter der Rufnummer 030 – 340 601 120 zur Verfügung.

Einen ersten Eindruck unserer Software erlangen Sie mittels der EPIKUR-Testversion, die Ihnen unter https://www.epikur.de/testversion/ zur Verfügung steht.

Epikur Software & IT-Service GmbH & Co. KG

Helmholtzstraße 2-9, 10587 Berlin

Jan Moritz Klingels

030 340 601 120

job@epikur.de

 

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