Teamleiter (m/w/d) Technischer Support

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Führung des technischen Supports, kümmerst dich um die fachliche Reifung und baust das Team anhand der Personalstrategie des Unternehmens weiter aus.
• Zusammen mit unserer Teamleiterin für Customer Onboarding und Anwendungsberatung arbeitest du an der Weiterentwicklung des gesamten Bereiches Support. Ihr vertretet euch in Abwesenheit gegenseitig.
• Du bist erster Ansprechpartner im Unternehmen für die fachliche Beratung und Koordination. Gleichzeitig fällt die Betreuung unserer externen Dienstleister in deinen Aufgabenbereich.
• Du entwickelst kontinuierlich die Themenbereiche Hardware-Firewall und Rechenzentrumskonnektor weiter.
• Das technische Eskalationsmanagement fällt dabei ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Das bringst du mit

• Du hast ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker abgeschlossen. Auch Autodidakten sind herzlich willkommen, uns von ihrem Können zu überzeugen.
• Dich zeichnet eine ausgeprägte IT-Affinität aus, du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von Prozessen im Kundenservice und erarbeitest dir gerne neues Wissen.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT und speziell in Netzwerktopologien. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Hardware-Firewall-Themen vorzuweisen.
• Du zeigst einen hohen Grad an Gestaltungswillen, nimmst Widerstände aktiv auf und treibst Veränderungsprozesse gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen voran.
• Umsetzungsstärke sowie Beratungs-, Moderations- und Methodenkompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1 oder vergleichbar)

Gründe, warum du Teil von Epikur werden solltest

• Es erwartet dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld. Egal ob vor Ort oder aus dem Home-Office: Wir kombinieren beide Varianten und schauen dort gemeinsam im Team und als Unternehmen nach effizienten Lösungen.
• Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und digitale Zeiterfassung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit zu gewährleisten.
• Zusätzlich zu dem Gehalt bieten wir eine Vielzahl von Nebenleistung, wie z.B. Team-Building-Maßnahmen, Firmenevents, Job-Ticket, Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge und sonstige Überraschungen.
• Auf dich wartet ein erstklassiges Team mit besonderen und begeisterten Charakteren, die etwas bewegen wollen und nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden sind.

Alles, was es für den Anfang
benötigt

Bitte bewirb Dich im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses mit

• einem aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnissen,
• dem möglichen Eintrittstermin.